Alcatel‧Lucent OmniPCX Enterprise 所提供的世界級客服:

 

對客戶的人性化關懷

客服中心已成為任何一個有活力組織的組成部分,不管他們的大小和業務。他們的成功取決於向客戶提供親切的問候以及能夠快速提供的訊息回應。

客服中心的主要特點有:

  • 真正的客戶關懷- 所有的客戶都會轉接到能提供正確答案的個人或工作團隊的地點。
  • 堅固可靠的管理/監控程序—使服務能保持最好的品質,根據市場變化作即時調整,控制開支。
  • 易於使用的值機座席程序-使工作能做得更好。
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    客服中心基於兩大關鍵模組:

  • CCdistribution – 客服中心分配程序是客服中心的核心。它基於一種新穎的模式,使得複雜的多媒體分配變得易於設計和管理。
  • CCsupervision – 客服中心監督程序,它將監督和配置結合在一個簡單的步驟中。它們是擴展和加強客服中心客戶服務功能的構件模組; 借助於其他工具,客服中心能夠成為公司業務成長的動力泉源。
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    未來充滿光明


    OmniPCX Enterprise 是Alcatel‧Lucent居於領先地位的商業通訊解決方案中最新的產品。同時與其他產品相比,它有一個品質的躍進。除了提供完整的通訊功能和內建應用程序以提高效率之外,它還採用了最新的技術和開放式標準。

     

    一個具有充分活力的公司能夠對市場的變化做出迅速的反應。OmniPCX Enterprise 是一個理想的工具,不但能提供今天所需要的通訊功能,還允許客戶依自己的腳步成長,以迎接明天的挑戰。